如何避免和处理物业纠纷

    1、从前期物业管理服务入手，把问题消灭在萌芽状态。



    　　在开发公司建设过程中，就让物业公司参与一把，让物业公司从物业管理服务的角度提出一些意见。我们常见到的是在开发公司售房的时候，物业公司有可能参加，因为在签订商品房买卖合同的同时有可能也就签订了临时业主公约。



    　　2、一定要做好物业管理公约的签订工作。物业管理公约是一个小区管理服务的纲领性文件，它是诉讼解决纠纷的重要依据。



    　　3、物业公司加大宣传力度，增加或增强业主的物业管理意识，取得业主的理解和大力支持。



    　　4、收费坚持公开、公平、公正原则。



    　　5、物业公司加强树立服务意识，提高质量。明白管理根本上是一种服务。



    　　6、适当增加有偿服务项目，方便小区个别有特殊需求的业主。



    　　物业管理服务可以分为两大类，一是物业管理服务合同中约定的内容，二是在物业管理服务合同中没有约定的内容但有些业主有特别需求的内容。既方便了业主，又增进了与业主的感情。



    　　7、物业公司应当主导或倡导建立社区文化，便于业主们互相沟通。



    　　8、做好业主同业委会的沟通工作。



    　　9、妥善处理开发公司的遗留问题。这里物业公司常受夹板气，物业公司要起到一个调节作用。



    　　10、运用法律手段解决纠纷。


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