湖北发生医患纠纷应当如何预防、处置？

湖北发生医患纠纷应当如何预防、处置？

一、湖北医患纠纷预防：

1、县级以上人民政府卫生计生部门应当规范医疗机构执业准入行为，加强对医疗机构执业行为的监督和管理，督促、指导医疗机构提高服务质量和医疗水平，构建和谐医患关系。

县级以上人民政府卫生计生部门应当建立医疗纠纷报告制度。医疗机构应当按规定定期报告医疗纠纷，不得缓报、瞒报、谎报。

2、医疗机构应当建立健全院务公开、医疗质量监控、考核评价、医疗责任追究、风险评估等制度，制定医疗纠纷应急处理预案，并报所在地卫生计生部门和公安机关备案。

医疗机构应当建立负责医疗纠纷预防与处理的工作机构，配备专兼职工作人员，并设立投诉服务接待室、工作窗口，公布投诉电话、公示相关法律法规和医疗纠纷处理、调解程序，接受咨询、投诉，做好医疗纠纷源头防范和处理工作。

3、公安机关应当与辖区医疗机构建立医疗纠纷预防与处理信息共享和接、处警快速反应对接工作机制，及时制止违法行为。三级以上医疗机构应当协助公安机关在医院设立警务室，并为警务室提供办公场所及相关设施。

二、医务人员应当履行下列义务，防止医疗纠纷发生：

（一）遵守卫生法律、法规、规章和技术操作规范；

（二）关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私；

（三）对病施治，合理用药，提高服务水平，保证医疗质量；

（四）如实告知患者病情、医疗措施、医疗风险等情况，并及时解答其咨询；

（五）需要实施手术、特殊检查、特殊治疗、实验性临床医疗的，应当取得患者的书面同意；无法或不宜向患者说明的，应当向患者近亲属说明，并取得其书面同意。因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或者近亲属书面意见的，按照有关规定办理。

三、医务人员在医疗活动中不得有下列行为：

（一）超出执业范围实施医疗行为；

（二）违反诊疗规范实施不必要的检查；

（三）隐瞒、误导、夸大患者病情或者虚假宣传、夸大疗效；

（四）使用与病情不相宜的诊疗技术和药物；

（五）篡改、隐匿、伪造、损毁病历资料；

（六）收受患者及其近亲属财物；

（七）收受医疗器械、药品、药剂等生产、经营企业人员给予的回扣、提成及接受旅游等有关服务。

四、患者及其近亲属应当遵守下列规定：

（一）遵守医疗机构相关规章制度，自觉维护医疗秩序；

（二）如实向医务人员陈述病情，配合医务人员实施诊断、治疗和护理；

（三）按规定及时支付医疗费用；

（四）对医疗行为有异议或争议的，依法表达意见或诉求。

五、患者及其近亲属以及其他单位和个人不得有下列行为：

（一）在医疗机构焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、违规停尸、聚众滋事；

（二）在医疗机构内寻衅滋事；

（三）非法携带易燃、易爆危险物品和管制器具进入医疗机构；

（四）侮辱、威胁、恐吓、故意伤害医务人员或者非法限制医务人员人身自由；

（五）在医疗机构内故意损毁或者盗窃、抢夺公私财物；

（六）其他扰乱医疗机构正常秩序的行为。

六、湖北医患纠纷处置方法：

（一）及时组织医院专家会诊，并将医院专家会诊意见告知患者及其近亲属。需要启动应急处置预案的，应当按照预案规定采取措施，并迅速向所在地卫生计生部门报告；

（二）告知患者及其近亲属有关医疗纠纷处理的办法和程序，回答相关咨询和疑问，引导患者及其近亲属依法解决纠纷；

（三）在医患双方共同在场的情况下，按照有关规定封存或启封现场实物及相关病历资料；

（四）患者或者其近亲属要求协商的，医患双方应推举代表进行协商，各方的代表人数均不得超过5名；

（五）医疗纠纷处置完毕后3个工作日内，向所在地卫生计生部门提交医疗纠纷处置报告，如实反映医疗纠纷的发生经过及调查、处理情况。

七、医疗机构应当配合卫生计生、公安等部门和医疗纠纷人民调解委员会做好调查取证和纠纷处理工作。

1、患者死亡，医患双方当事人不能确定死因或者对死因有异议的，医疗机构应当在患者死亡后48小时内组织尸检；具备尸体冻存条件的，可以延长至7日。尸检应当经死者近亲属同意并签字。

拒绝或者拖延尸检，超过规定时间，影响死因判定的，由拒绝或者拖延的一方承担责任。

医患双方当事人可以请法医病理学人员参加尸检，也可委派代表观察尸检过程。

2、患者在医疗机构内死亡的，尸体应当立即移放太平间。尸体存放时间超过国家有关规定的，经医疗机构所在地卫生计生部门批准，报经同级公安机关备案后，由医疗机构按照规定进行处理。

3、县级以上人民政府卫生计生部门接到医疗纠纷报告后，应当按照下列要求处置：

（一）责成医疗机构及时采取措施，防止事态扩大，发生重大医疗纠纷时应当派人赶赴现场；

（二）进行政策法规宣传和教育疏导等工作，引导医患双方选择适当方式解决纠纷；

（三）组织邀请患者所在单位和基层组织参与医疗纠纷的调查协调工作。

4、公安机关接到关于医疗纠纷的治安警情后，应当按照下列要求处置：

（一）立即组织警力赶赴现场；

（二）开展教育疏导，制止过激行为，维护正常的医疗秩序；

（三）依法处置在医疗机构内发生的各类违法犯罪行为。

综上，本文介绍了湖北发生医患纠纷后出台的医患纠纷预防和处置方法的具体内容。防止医患纠纷方面对患者、医疗机构以及县级以上卫生机构应该采取的行为都做出了详细规定，在预防纠纷产生方面具有重要的作用。对于处置医患纠纷也指出了各机构应当承担的责任，促进和谐解决医患纠纷。

<<案发地*

<<手机号*

·医疗过错司法鉴定的程序是怎样的
    医疗过错司法鉴定的程序是怎样的？一、法律依据1、《人民法院对外委托司法鉴定管理规定》2、《人民法院司法鉴定工作暂行规定》3、《最高人民法院关于民事诉...

·医疗事故的鉴定怎么进行
    医疗事故的鉴定怎么进行1、卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告或者医疗事故争议当事人要求处理医疗事故争议的申请后，对需要进行医疗事故技术鉴...

·工伤医疗康复待遇？
    工伤医疗康复待遇有哪些工伤人员享受的工伤医疗和康复待遇主要有：①全额享受符合国家和本市基本医疗保险、工伤保险和生育保险诊疗项目目录、药品目录和住...

·高空坠物大家赔医药费可以得到的赔偿比例是多少？
    高空坠物大家赔医药费可以得到的赔偿比例是多少?高空坠物险保费和保额是损失的70%，对高空坠物案件分两种情况，一种是明显能找到致害方的，比如居民楼坠落花盆砸...

·医疗过错司法鉴定流程是怎样的？
    在生活中，我们在医院进行治疗时，会遇到由于医生判断错误从而造成病人身体二次伤害，这种情况我们叫医疗事故。医疗事故发生时，我们会委托相关机构进行医疗过错...

·医疗事故赔偿款怎么确定呢
    车被追尾后，责任先由交警出具的交通事故责任认定书，然后根据责任书进行赔偿。如果事故认定追尾车辆全责的话，可以凭认定书和车损维修费用单据发票以及以及拿交...

·深圳医疗事故责任认定机构收费标准
    深圳医疗事故责任认定机构收费标准一、深圳医疗事故责任认定机构收费标准从省物价局获悉，经抽样调查和测算，广东确定了新的医疗事故鉴定收费标准。新的收费...

·伤残医疗过失鉴定程序是怎样的？
    在生活中，患者就医时由于医生的失职，操作不当，水平有限等原因造成医疗事故，这种医疗过失并不是没有。遇到这样的情况一般会通过相关机构采取统一的鉴定程序进...

·天津医保政策是怎样的？
    关于医疗保险，由于各地的经济水平不同，所以其政策也是有所差异的，医疗保险作为居民的一种基本生活保障，普遍受到极大的关注，因此新政策一经推出，您够急切想...

·大病医保报销范围是怎样的
    随着社会保障制度的不断完善，人们在自身生病时可以向医院申请医疗保险报销，来减轻自身因看病产生的财务负担。医保也给我们的生活带来许多方便。但许多人不知道...